El fracaso de Amazon Alexa

El asistente de voz de la empresa causó enormes pérdidas. Con los despidos masivos en Amazon, está claro que un asistente de voz no es la mejor solución. La empresa planea despedir a unas 10 mil personas, y la mayor parte afectará a los departamentos de desarrollo de Alexa. Y todo el asunto radica en las grandes pérdidas para la empresa. Solo en el primer trimestre fiscal, las pérdidas de la empresa ascendieron a casi 3.000 millones de dólares.

Hoy en día, la empresa es conocida por su amplia gama de actividades. Por ejemplo, cabe destacar el servicio de streaming de Amazon Prime, donde se puede ver una gran variedad de contenidos. Y es este departamento el que se encarga de Alexa, así como las columnas de la empresa, que funcionan precisamente en este asistente. Es en este sentido que los desarrolladores del programa serán los primeros en ser despedidos.

Las ventas de parlantes para este asistente de voz tampoco generaron ganancias. La cuestión es que la venta a menudo no era rentable o era cero. Los gerentes querían compensar todo con los productos secundarios.

Uno de los principales problemas es la dificultad en la monetización. En 2014, hubo una presentación y la gerencia dijo que el consumidor podría hacer un pedido a través de las columnas. Por supuesto, inicialmente este desarrollo se hizo muy popular y en 2 años se vendieron más de 5 millones de altavoces.

Pero no fue sin problemas. Por ejemplo, numerosas peticiones de los usuarios son la inclusión de música o la previsión del tiempo. Y eso es lo que no satisfizo a Bezos. Y, a menudo, había todo tipo de rumores sobre escuchas telefónicas con altavoces, y el consumidor enviaba solicitudes por error a la empresa. En general, hubo todo tipo de preguntas sobre la confidencialidad.

Para 2018, la división había bajado $ 5 mil millones. Y por el momento esta tendencia negativa continúa, y la cantidad ha alcanzado los 10 mil millones de dólares. No hay monetización ni comprensión de cómo usarlo. Hubo algunas decisiones que tampoco trajeron el beneficio necesario.

En cuanto a los dispositivos menores de Amazon, aquí tampoco ganarás mucho, ya que el precio es muy bajo. Y aquí no se puede hablar de ningún margen.

Allá por 2020, Bezos dejó de apoyar este proyecto y hoy, aparentemente, nadie entiende cómo mejorar la situación. No hay instrucciones claras con respecto al trabajo, no está claro si necesita ser el mejor del mercado u ofrecer el dispositivo más asequible. Y todo ello sigue acompañado de una reducción de personal a gran escala.